1 Allgemeine Fragen
1.1 Wer seid ihr?
Wir sind Green Trading XXL, ein leidenschaftliches Team, das sich auf den Pflanzenanbau spezialisiert hat. Unsere Growshop in Gronau bietet seit vielen Jahren hochwertige Produkte für Hobby- und Profi-Gärtner. Mit unserer langjährigen Erfahrung und umfassenden Kenntnissen in der Branche sind wir der ideale Partner für alles, was Sie für den erfolgreichen Pflanzenanbau benötigen. Ob Beleuchtung, Belüftung oder Düngemittel – wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
1.2 Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja, wir haben ein Ladengeschäft in Gronau, Deutschland. Hier können Sie unsere Produkte direkt vor Ort ansehen und sich von unserem erfahrenen Team beraten lassen. Besuchen Sie unseren Growshop in Gronau und entdecken Sie unsere breite Auswahl an Produkten für den Pflanzenanbau.
2 Versand
2.1 Wie schnell wird meine Bestellung versendet, wenn das Produkt vorrätig ist?
Normalerweise versenden wir Produkte, die auf Lager sind, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Es kann jedoch vorkommen, dass sich der Versand verzögert, wenn ein Produkt durch den Verkauf im Ladengeschäft oder aus anderen Gründen unerwartet nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall informieren wir Sie schnellstmöglich.
2.2 Was passiert, wenn ein normalerweise vorrätiges Produkt unerwartet nicht verfügbar ist?
Wenn ein Produkt unerwartet länger nicht verfügbar ist, geben wir Ihnen die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie warten möchten, ein alternatives Produkt erhalten möchten oder eine Rückerstattung bevorzugen. Falls Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, wird der Betrag sofort auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
2.3 Wie lange dauert der Versand, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, erhalten wir normalerweise innerhalb weniger Tage eine neue Lieferung, sodass wir es dann sofort an Sie versenden können. Sollte dies ausnahmsweise länger dauern, kontaktieren wir Sie, um die nächsten Schritte zu besprechen.
3 Rücksendungen
3.1 Was ist die 14-tägige Widerrufsfrist?
Die 14-tägige Widerrufsfrist gibt Ihnen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In dieser Zeit können Sie das Produkt so begutachten, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Das heißt, Sie dürfen es vorsichtig auspacken, anschauen und kurz testen, zum Beispiel einmal anschalten. Wichtig ist jedoch, dass Sie das Produkt nicht vollständig in Gebrauch nehmen oder verschmutzen. Nur bei einem sorgfältigen Umgang und einem neuwertigen Zustand können wir eine vollständige Rückerstattung garantieren.
3.2 Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Allerdings erstatten wir Ihnen die Versandkosten, die Sie beim Kauf an uns gezahlt haben, vollständig zurück. Voraussetzung ist, dass das Produkt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
3.3 Kann ich ein benutztes oder beschädigtes Produkt zurückgeben?
Wenn ein Produkt bereits benutzt wurde oder die Verpackung beschädigt ist, können wir es leider nicht mehr als neu verkaufen. In solchen Fällen können wir in Absprache eine Rücksendung akzeptieren, allerdings mit einer verminderten Rückerstattung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
3.4 Kann ich ein Produkt nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben?
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich, und wir machen in diesem Fall auch keine Ausnahmen. Wir müssen hier eine klare Grenze ziehen, um faire Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
